Última actualización: 27 de diciembre de 2025

Bienvenido a Sonha em Grande. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.sonhaemgrande.pt, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Titular: Ricardo Daniel Dias Oliveira (Empresario individual)

NIF: PT262532034

Domicilio: Rua do Casarão, nº 843, Borralha, 3750-869 Águeda, Portugal

Email: info@sonhaemgrande.pt

Sitio Web: www.sonhaemgrande.pt

Marca: Sonha em Grande® (utilizada bajo autorización del titular del registro)

2. Objeto

Sonha em Grande se dedica a la venta online de productos oficiales y licenciados de franquicias icónicas, incluyendo coleccionables, merchandising, ropa, accesorios y otros artículos relacionados.

3. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Envío.

4. Proceso de Compra

• 4.1 Pedidos: Al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra de los productos seleccionados. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad de stock.
• 4.2 Confirmación: Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado. Este email confirma que hemos recibido tu pedido y que el pago ha sido aceptado.
• 4.3 Precios: Todos los precios presentados en la web incluyen el IVA aplicable y están expresados en Euros (EUR). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados no se verán afectados.
• 4.4 Pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. El pago debe realizarse en el momento del pedido. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago.

5. Envíos y Entregas

Las condiciones de envío, costes y plazos de entrega están detallados en nuestra Política de Envío. No nos responsabilizamos de retrasos causados por las empresas de transporte o situaciones fuera de nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.). Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta. No nos hacemos responsables de pedidos devueltos por direcciones incorrectas o incompletas.

6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

• 6.1 Plazo: De acuerdo con la legislación europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales tras la recepción, sin necesidad de justificación.
• 6.2 Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas y accesorios, y en su embalaje original intacto.

Importante - Artículos de Colección: En artículos de colección sellados (figuras, estatuas, ediciones limitadas), la apertura del sello de fábrica o el daño de la caja original imposibilita la devolución, ya que el producto pierde su valor de mercado y no puede volver a venderse como nuevo.

6.3 Reembolso: Tras verificar el producto, procederemos al reembolso en 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

7. Garantía Legal y Productos Defectuosos

• 7.1 Garantía: Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega (según Real Decreto Legislativo 1/2007). Cubre defectos de fabricación o falta de conformidad.
• 7.2 Daños en el Transporte: Si el producto llega dañado, debes contactarnos en un máximo de 48 horas tras la recepción y enviar fotografías para que podamos reclamar al seguro del transporte.
• 7.3 Defectos: En caso de defecto de fabricación, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

8. Garantía de Autenticidad

Garantizamos que todos los productos vendidos en Sonha em Grande son 100% oficiales y licenciados. No vendemos réplicas ni falsificaciones.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos) son propiedad de Sonha em Grande o de los respectivos titulares de derechos. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

11. Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos de interrupciones técnicas del sitio o errores tipográficos de precios manifiestamente evidentes (ej: un producto de 100€ marcado por error a 1€). En tales casos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la web.

13. Resolución de Litigios

• 13.1 Reclamaciones: Puedes dirigir tus reclamaciones a través de nuestro email info@sonhaemgrande.pt.
• 13.2 Resolución Alternativa: Para la resolución de litigios de consumo en la Unión Europea, puedes acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3 Legislación y Fuero

El presente contrato se rige por la ley portuguesa. No obstante, para la resolución de cualquier litigio con consumidores residentes en España, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes contactarnos en: info@sonhaemgrande.pt. Respondemos en un plazo de 24-48 horas.

¡Gracias por elegir Sonha em Grande! 🎯